Առաքման և վերադարձի քաղաքականություն
Առաքում
- Առաքումն իրականացվում է Հայաստանի Հանրապետության ողջ տարածքում (բացառությամբ որոշ ապրանքատեսակների)։
- Կան ապրանքատեսակներ, որոնք առաքման ենթակա չեն։
- Կան ապրանքատեսակներ, որոնք առաքվում են բացառապես վճարովի եղանակով։ Առաքման արժեքը հաշվարկվում է պատվերի ձևակերպման ժամանակ և կախված է առաքման հասցեից և ապրանքի ծավալից։
- Երևան քաղաքում առաքման միջին ժամկետը՝ 1–3 աշխատանքային օր։
- Մարզեր առաքումը իրականացվում է 5–10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։
- Խոշոր չափի կահույքի դեպքում առաքման ժամկետները կարող են տարբեր լինել՝ համաձայնեցնելով հաճախորդի հետ։
Առաքման արժեք
- Մինչև 50 կմ առաքումն իրականացվում է ԱՆՎՃԱՐ։
- 50 կմ-ից հետո՝ յուրաքանչյուր 1 կմ-ի համար կհաշվարկվի 200 ՀՀ դրամ։
Ապրանքի ընդունում
Ապրանքը ստանալիս հաճախորդը պարտավոր է՝
- ստուգել փաթեթավորման ամբողջականությունը,
- ստուգել տեսանելի վնասների առկայությունը,
- ստորագրել առաքման փաստաթուղթը։
Ստորագրությունից հետո ապրանքի արտաքին վնասների վերաբերյալ բողոքները կարող են չընդունվել։
Կահույքի հավաքումը և տեղադրումը
- Կահույքի առաքումից հետո տեղադրումը Ձեր բնակարանում կիրականացնեն մեր մասնագետները 3–5 օրվա ընթացքում ԱՆՎՃԱՐ։
- Կան կահույքի տեսակներ, որոնց տեղադրումը վճարովի է․ տեղեկությունը կարող եք ստանալ խանութ սրահում՝ գնման պահին։
- Մեր մասնագետների ներկայությամբ հաճախորդը պարտավոր է ստուգել կահույքը։
- Եթե ստուգման պահին նկատվում են որոշակի թերություններ, ապա մեր մասնագետներն ամենասեղմ ժամկետներում կփոխանակեն դրանք նորով։
- Մասնագետի հեռանալուն պես կահույքի վրա կոսմետիկ թերություններ նկատելու դեպքում խանութ սրահը չի կրում պատասխանատվություն։
Լրացուցիչ հարցերի դեպքում զանգահարեք՝ 041 888 444։
Ապրանքի վերադարձի քաղաքականություն
1) Պատշաճ որակի ապրանքի վերադարձ
Համաձայն «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի՝ սպառողը իրավունք ունի ոչ պարենային պատշաճ որակի ապրանքը վերադարձնել օրենքով սահմանված ժամկետում (սովորաբար՝ 14 օր), եթե՝
- ապրանքը չի օգտագործվել,
- պահպանված է ապրանքային տեսքը,
- պահպանված են սպառողական հատկանիշները,
- առկա է գնման փաստը հավաստող փաստաթուղթ։
Վաճառողը իրավունք ունի մերժել վերադարձը, եթե ապրանքը կորցրել է ապրանքային տեսքը կամ օգտագործվել է։
Պատվերով, անհատական չափերով կամ ներմուծված հատուկ պատվերով պատրաստված կահույքը ենթակա չէ վերադարձի կամ փոխանակման, բացառությամբ արտադրական թերության դեպքերի (ՀՀ օրենսդրության համաձայն)։
2) Թերություն ունեցող (անպատշաճ որակի) ապրանք
Եթե ապրանքի վրա հայտնաբերվում է արտադրական թերություն, գնորդը իրավունք ունի պահանջել՝
- անվճար վերանորոգում,
- համարժեք փոխարինում,
- գնի համաչափ նվազեցում,
- պայմանագրի լուծում և վճարված գումարի վերադարձ
(ՀՀ Քաղաքացիական օրենսգրքի համապատասխան հոդվածների հիմքով)
Թերության առկայությունը կարող է ենթարկվել փորձաքննության։ Եթե փորձաքննությամբ հաստատվում է, որ թերությունը առաջացել է գնորդի մեղքով (սխալ հավաքում, շահագործում, տեղափոխում), վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում։
3) Գումարի վերադարձ
- Գումարի վերադարձը կատարվում է նույն վճարման եղանակով, որով կատարվել է գնումը, եթե այլ պայմանավորվածություն չկա։
- Վճարված գումարը վերադարձվում է օրենքով սահմանված ողջամիտ ժամկետում (սովորաբար մինչև 10 աշխատանքային օր)։
- Առաքման ծախսերը կարող են չվերադարձվել, եթե վերադարձը կատարվում է պատշաճ որակի ապրանքի դեպքում։