Политика доставки и возврата
Доставка
- Доставка осуществляется по всей территории Республики Армения (за исключением некоторых категорий товаров).
- Некоторые товары не подлежат доставке.
- Некоторые товары доставляются только на платной основе. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от адреса доставки и габаритов/объёма товара.
- Средний срок доставки по Еревану: 1–3 рабочих дня.
- Доставка в регионы: 5–10 рабочих дней.
- Для крупногабаритной мебели сроки доставки могут отличаться и согласуются с клиентом.
Стоимость доставки
- До 50 км — доставка БЕСПЛАТНО.
- Свыше 50 км — 200 драм за 1 км.
Приём товара
При получении товара клиент обязан:
- проверить целостность упаковки,
- проверить наличие видимых повреждений,
- подписать документ о доставке.
После подписи претензии по внешним/видимым повреждениям могут не приниматься.
Сборка и установка мебели
- После доставки установка у вас дома выполняется нашими специалистами в течение 3–5 дней БЕСПЛАТНО.
- Для некоторых видов мебели установка платная — уточняйте в салоне при покупке.
- Клиент обязан проверить мебель в присутствии наших специалистов.
- Если при проверке выявлены недостатки, мы в кратчайшие сроки заменим их на новые.
- После ухода специалиста салон не несёт ответственности за «косметические» дефекты, обнаруженные позже.
По вопросам звоните: +374 41 888 444.
Политика возврата
1) Возврат товара надлежащего качества
Согласно закону РА «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в установленный срок (обычно 14 дней), если:
- товар не использовался,
- сохранён товарный вид,
- сохранены потребительские свойства,
- имеется документ, подтверждающий покупку.
Продавец вправе отказать в возврате, если товар потерял товарный вид или был использован.
Мебель на заказ (индивидуальные размеры / специальный импорт) возврату и обмену не подлежит, кроме случаев производственного брака (в соответствии с законодательством РА).
2) Товар ненадлежащего качества (с дефектом)
При обнаружении производственного дефекта покупатель вправе требовать:
- бесплатный ремонт,
- равноценную замену,
- соразмерное уменьшение цены,
- расторжение договора и возврат средств
(на основании соответствующих статей ГК РА)
Наличие дефекта может быть подтверждено экспертизой. Если экспертизой будет установлено, что дефект возник по вине покупателя (неправильная сборка, эксплуатация, транспортировка), продавец ответственности не несёт.
3) Возврат денежных средств
- Возврат осуществляется тем же способом оплаты, которым была совершена покупка, если не согласовано иное.
- Срок возврата — в разумный срок, установленный законом (обычно до 10 рабочих дней).
- Расходы на доставку могут не возвращаться при возврате товара надлежащего качества.